WhatsApp, Instagram e e-mail entram em uma conversa unificada. Camila recebe o histórico antes de responder.
Também no celularO mesmo histórico, onde o time estiver.
Atendimento em uma só operação
Várias inboxes.Uma conversa.
A Conexo reúne WhatsApp, Instagram e e-mail no mesmo histórico. Sua equipe recebe o contexto antes de precisar pedir tudo de novo.
Cenário ilustrativo: a Conexo é configurada a partir dos canais, perguntas e encaminhamentos que já existem na sua operação.
Automação para o repetitivo. Pessoas para o que precisa de atenção.
A Conexo não tenta tirar sua equipe da conversa. Ela organiza a entrada, faz as perguntas que definem o próximo passo e entrega o atendimento com o histórico que importa.
Receber
Uma primeira resposta que acolhe a pessoa e já abre o caminho certo.
Entender
Perguntas curtas para identificar assunto, intenção e prioridade.
Entregar
O time entra com o motivo do contato e as respostas que já importam.
Uma conversa não deveria terminar em “me explica de novo”.
O fluxo nasce do seu atendimento real: os assuntos recorrentes, as perguntas que destravam o próximo passo e os pontos em que uma pessoa precisa entrar.
Ver como começar
O que chega junto
- Interesse comercial
- Clínica
- Pedido pendente
Camila recebe
CA
Demonstração ilustrativaCamila · Comercial“Oi, Larissa. Vi que você quer retomar a proposta para a clínica. Vamos seguir daqui.”
A mesma entrada. Três próximos passos mais claros.
Propostas que não pedem busca.
Retome a conversa sabendo o interesse, o canal e o último pedido da pessoa.
Dúvidas que já chegam ao time certo.
Direcione pedido, retorno e exceção sem transformar cada mensagem em tarefa manual.
Encaminhamentos fáceis de acompanhar.
Veja onde a demanda começa, para onde ela vai e quando alguém precisa assumir.
A conversa muda de mãos
Automação que sabe quando parar.
Quando a conversa pede sensibilidade, negociação ou decisão, a Conexo chama uma pessoa. O fluxo encaminha; sua equipe continua responsável pela relação.
Próximo passo
Qual conversa não deveria recomeçar do zero?
Conte, em poucas linhas, quais canais vocês atendem e onde as conversas mais se repetem. A gente responde com uma leitura inicial dos canais, das perguntas e dos próximos encaminhamentos para sua operação.
Enviar contexto por e-mailO e-mail abre com um assunto e um roteiro prontos. Sem cliente configurado? Copie contato@hawksbi.com.br.